O comportamento durante as relações interpessoais
As relações interpessoais estão presentes e regem quaisquer que sejam os atos das pessoas, seja em sua vida pessoal, seja na vida profissional. Quanto mais harmônicos e objetivos forem estes contatos, mais produtivos serão os resultados provenientes dos mesmos, ou seja, possibilitarão que as atividades sejam realizadas de maneira mais eficaz e também que os objetivos sejam alcançados. Porém, de modo geral, as pessoas não estão atentas ao próprio comportamento frente ao próximo, voltando sua atenção apenas para como o outro irá se comportar durante o diálogo, baseando nesta situação para justificar a sua própria atuação no momento da interação. O modo com que se trata o outro será o modo com que você será tratado. Um tratamento cortês, com educação, respeitando a vez do próximo de expressar a sua opinião são premissas básicas para uma boa relação interpessoal. No atendimento ao cliente, tais fatos também irão interferir diretamente no êxito ou não da venda, e posteriormente na ...

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